Återbetalnings- och returpolicy

Översikt

Vår återbetalnings- och returpolicy gäller i 14 dagar. Om 14 dagar har gått sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den ska också vara i originalförpackningen.

Flera typer av varor är undantagna från att returneras. Övriga föremål som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter som är intim- eller hygienartiklar, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Ytterligare engångsartiklar:

• Present kort
• Nedladdningsbara mjukvaruprodukter
• Vissa hälso- och hygienartiklar

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis.

Vänligen returnera inte ditt köp till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast en partiell återbetalning ges:

• Bok med tydliga tecken på användning
• Alla föremål som inte är i originalskick, skadade eller saknade delar av skäl som inte kan tillskrivas oss.
• Alla varor som returneras mer än 14 dagar efter leverans

Återbetalningar

När din retur har tagits emot och kontrollerats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att informera dig om att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.

Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt.

Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.

Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss på info@coolhair.dk .

Försäljningsartiklar

Endast varor med ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.

Utbyten

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara måste du skicka ett e-postmeddelande till oss på info@coolhair.dk och skicka din vara till:

Coolhair ApS
Bækkeskovvej 9
2665 Vallensbæk Strand
Danmark

Gåvor

Om varan var märkt som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig kommer du att få en presentkredit på värdet av din retur. När den returnerade varan har mottagits skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte var märkt som en gåva vid köptillfället, eller om gåvogivaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge till dig senare, kommer vi att utfärda en återbetalning till gåvogivaren och de kommer att räkna ut din retur.

Frakt retur

För att returnera din produkt måste du skicka din produkt till:

Coolhair ApS
Bækkeskovvej 9
2665 Vallensbæk Strand
Danmark

Du är ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas ej. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan tiden det kan ta för din utbytta produkt att nå dig variera.

Om du returnerar dyrare varor, överväg att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi får din returnerade vara.

Behövs hjälp?

Kontakta oss på info@coolhair.dk för frågor angående återbetalningar och returer.